Termos de serviço
Data de vigência: 30 de março de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar a plataforma NexoFiber (o "Serviço"), você concorda em se vincular a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com alguma parte destes Termos, não poderá acessar o Serviço. O Serviço é operado pela NexoFiber ("nós", "nos" ou "nosso").
2. Descrição do serviço
O NexoFiber é uma plataforma de gestão operacional para provedores de internet (ISPs) que gerenciam redes de fibra óptica GPON e FTTH. O Serviço inclui, entre outras funcionalidades:
- Gerenciamento e monitoramento de equipamentos OLT de múltiplos fabricantes via SSH/SNMP.
- Editor interativo de topologia de planta externa.
- CRM básico vinculado ao gerenciamento de ONUs.
- Módulo de faturamento e relatórios financeiros.
3. Registro de conta
Para usar o Serviço, você deve criar uma conta com informações verídicas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Assinatura e pagamento
O Serviço é oferecido por meio de assinatura mensal conforme o plano selecionado. Os preços estão disponíveis em nossa página de preços e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. As assinaturas se renovam automaticamente, exceto se canceladas antes da data de renovação. Não são realizados reembolsos por períodos parciais.
5. Uso aceitável
Você concorda em não usar o Serviço para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas.
- Transmitir malware, vírus ou código prejudicial.
- Tentar acesso não autorizado a outros sistemas.
- Fazer engenharia reversa ou decompilar o software.
- Revender o Serviço sem autorização expressa por escrito.
6. Propriedade intelectual
O Serviço e todo o seu conteúdo, funcionalidades e recursos são propriedade exclusiva da NexoFiber e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Seus dados de clientes e configurações permanecem sendo de sua propriedade em todo momento.
7. Privacidade de dados
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito em nossa Política de privacidade. Ao usar o Serviço, você aceita essa política.
8. Garantias e limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida pela lei, a NexoFiber não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de receita ou dados.
9. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem causa e com ou sem aviso prévio, se você violar estes Termos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de administração.
10. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações materiais com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a notificação constituirá sua aceitação dos novos Termos.
11. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis na jurisdição onde a NexoFiber opera. Qualquer disputa será resolvida por arbitragem ou perante os tribunais competentes dessa jurisdição.
12. Contato
Para qualquer dúvida relacionada a estes Termos, entre em contato conosco pelo formulário disponível em nossa página de contato.