Política de privacidade

Data de vigência: 30 de março de 2026

1. Responsável pelo tratamento

A NexoFiber é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma e site. Para qualquer dúvida relacionada à privacidade, entre em contato conosco pelo formulário de contato do nosso site.

2. Dados que coletamos

Coletamos informações quando você se registra, usa o Serviço ou se comunica conosco:

Dados de conta: nome, endereço de e-mail, empresa, telefone.
Dados de uso: registros de atividade, endereços IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
Dados de configuração: credenciais de equipamentos OLT (armazenadas com criptografia), topologias de rede, dados de clientes do ISP.
Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

Fornecer, manter e melhorar o Serviço.
Gerenciar sua conta e assinatura.
Enviar comunicações relacionadas ao Serviço (sem publicidade sem consentimento).
Cumprir obrigações legais.
Detectar e prevenir fraudes ou usos não autorizados.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em: (a) execução do contrato de serviço; (b) seu consentimento, quando aplicável; (c) nossos interesses legítimos em melhorar o Serviço; e (d) cumprimento de obrigações legais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do Serviço (hospedagem, e-mail, pagamentos) sob acordos de confidencialidade.
Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

6. Retenção de dados

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política. Os dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal contrária.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados: criptografia AES para credenciais sensíveis, transmissão HTTPS, controle de acesso por funções e registro de auditoria completo. No entanto, nenhum sistema é completamente infalível.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do Serviço (sessão do usuário, preferência de idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, retificar, excluir, limitar o tratamento e portar seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pela página de contato. Responderemos em até 30 dias.

10. Transferências internacionais

Se seus dados forem transferidos para fora da sua região, garantimos que tal transferência seja realizada com as salvaguardas adequadas conforme a regulamentação aplicável.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações materiais por e-mail ou por meio de um aviso destacado no Serviço.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre o tratamento de seus dados, use o formulário de contato.