CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30 mars 2026

1. Responsable du traitement

NexoFiber est le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette plateforme et ce site web. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous via le formulaire de contact de notre site.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez, utilisez le Service ou communiquez avec nous :

  • Données de compte : nom, adresse e-mail, entreprise, téléphone.
  • Données d'utilisation : journaux d'activité, adresses IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Données de configuration : identifiants des équipements OLT (stockés chiffrés), topologies réseau, données clients du FAI.
  • Communications : messages envoyés via le formulaire de contact.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer le Service.
  • Gérer votre compte et votre abonnement.
  • Vous envoyer des communications liées au Service (sans publicité sans consentement).
  • Respecter les obligations légales.
  • Détecter et prévenir les fraudes ou utilisations non autorisées.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de : (a) l'exécution du contrat de service ; (b) votre consentement, le cas échéant ; (c) nos intérêts légitimes à améliorer le Service ; et (d) le respect des obligations légales.

5. Partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

  • Prestataires de services : entreprises qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, e-mail, paiements) sous des accords de confidentialité.
  • Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après annulation, les données sont supprimées dans les 90 jours, sauf obligation légale contraire.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement AES pour les identifiants sensibles, transmission HTTPS, contrôle d'accès par rôles et journal d'audit complet. Cependant, aucun système n'est totalement infaillible.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session utilisateur, préférence de langue). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires tiers.

9. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement et de les porter. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées hors de votre région, nous garantissons que ce transfert est effectué avec les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis bien visible dans le Service.

12. Contact

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur le traitement de vos données, utilisez le formulaire de contact.