PRIVACIDAD

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 30 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

NexoFiber es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma y sitio web. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando te registras, utilizas el Servicio o te comunicas con nosotros:

  • Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, teléfono.
  • Datos de uso: registros de actividad, direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
  • Datos de configuración: credenciales de equipos OLT (almacenadas cifradas), topologías de red, datos de clientes del ISP.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
  • Gestionar tu cuenta y suscripción.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (no publicidad sin consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de servicio; (b) tu consentimiento, cuando sea aplicable; (c) nuestros intereses legítimos en mejorar el Servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, correo, pagos) bajo contratos de confidencialidad.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo obligación legal contraria.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado AES para credenciales sensibles, transmisión HTTPS, control de acceso por roles y registro de auditoría completo. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario, preferencia de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y portar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Transferencias internacionales

Si tus datos son transferidos fuera de tu región, garantizamos que dicha transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el Servicio.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o formular preguntas sobre el tratamiento de tus datos, utiliza el formulario de contacto.