Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre NexoFiber
¿Qué es NexoFiber?
NexoFiber es una plataforma operativa completa (OSS) diseñada para proveedores de internet (ISPs) que operan redes de fibra óptica GPON y FTTH. Centraliza la gestión de equipos OLT, la topología de planta externa, los clientes y la facturación en una sola herramienta moderna y segura.
¿Qué fabricantes de OLT son compatibles?
NexoFiber tiene soporte nativo para Huawei, ZTE, Fiberhome, Nokia y Calix. Gracias a su arquitectura modular de drivers, es posible agregar soporte para nuevos fabricantes sin modificar el resto del sistema.
¿NexoFiber es SaaS o se instala en mis servidores?
Ambas opciones están disponibles. En modalidad SaaS el sistema funciona en la nube con alta disponibilidad y sin mantenimiento de infraestructura. En modalidad on-premise se instala en tus propios servidores, ideal para ISPs con requisitos de privacidad o cumplimiento normativo.
¿Cómo se conecta NexoFiber a mis equipos OLT?
NexoFiber se conecta a los equipos OLT mediante SSH y SNMP directamente desde el servidor. No requiere la instalación de agentes en los equipos. Solo necesitas configurar las credenciales de acceso y el sistema comienza a recopilar datos en minutos.
¿NexoFiber incluye facturación?
Sí. El módulo de Finanzas permite emitir facturas, generar recibos y producir reportes financieros. Tiene integración nativa con los datos de clientes y ONUs, y soporta comprobantes fiscales según las normativas locales.
¿Cuántos usuarios pueden acceder al sistema?
El número de usuarios depende del plan contratado. Los planes Pro y Enterprise incluyen usuarios ilimitados con control de acceso por roles y permisos granulares por módulo.
¿Hay período de prueba?
Sí, ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito. Solicita una demostración y te habilitamos el acceso en minutos.
¿Mis datos están seguros?
La seguridad es una prioridad. Las credenciales SSH de los equipos OLT se almacenan cifradas con AES. El acceso al sistema está protegido por autenticación segura, y todas las acciones de los técnicos quedan registradas en una auditoría completa.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
El plan Starter incluye soporte por correo electrónico con tiempo de respuesta en días hábiles. Los planes Pro y Enterprise tienen soporte prioritario y acceso directo al equipo técnico. El plan Enterprise incluye SLA garantizado.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
En modalidad SaaS, el tiempo de implementación es de horas. Registras tu cuenta, configuras las credenciales de tus OLTs y el sistema comienza a monitorear tu red de inmediato. Para implementaciones on-premise, el tiempo típico es de 1 a 3 días hábiles.